Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie 🔄
Bei Famlover hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität.
Rückgabeberechtigung
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfordern, wenn:
- Der Artikel beschädigt oder defekt ist
- Sie den falschen Artikel erhalten haben
- Der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte/benutzerdefinierte Produkte
- Artikel im Ausverkauf oder Endverkaufsartikel
- Benutzte oder beschädigte Artikel, die durch Kunden verursacht wurden
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt und erhalten wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Rückversand
- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
- Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.
Beschädigte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen und fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei.